TÉRMINOS

Lotus Soluciones Tecnológicas

Fecha de entrada en vigor: 01 de marzo de 2025

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1. OBJETO

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la página web de Lotus Soluciones Tecnológicas, una empresa dedicada a la comercialización de productos de electrónica de consumo en Colombia.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al navegar y realizar compras en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

  • Para realizar compras, es posible que el usuario deba registrarse proporcionando información verídica, actual y completa.

  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

  • Lotus Soluciones Tecnológicas no se hace responsable por el uso indebido de la cuenta por parte de terceros.

4. PRODUCTOS Y PRECIOS

  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

  • Lotus Soluciones Tecnológicas se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.

  • Las imágenes de los productos son referenciales y pueden diferir del producto real.

5. PROCESO DE COMPRA

  • El usuario seleccionará los productos y los agregará al carrito de compras.

  • Antes de confirmar la compra, el usuario podrá revisar el resumen del pedido.

  • Una vez confirmado, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

6. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito.

  • Transferencias bancarias.

  • Plataformas de pago autorizadas.

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Las entregas se realizan en el territorio colombiano.

  • Los tiempos de entrega dependerán de la ubicación y la disponibilidad del producto.

  • Lotus Soluciones Tecnológicas no se hace responsable por retrasos causados por terceros o eventos de fuerza mayor.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

  • El usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

  • La garantía de los productos se rige por la normativa colombiana y las políticas del fabricante.

  • Para gestionar una devolución o garantía, el usuario deberá contactar al servicio de atención al cliente.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Lotus Soluciones Tecnológicas cumple con la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.

  • La información suministrada por el usuario será utilizada únicamente para la gestión de compras y envíos.

  • El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión de datos enviando una solicitud a serviciocliente@lotustecnologi.com.

10. RESPONSABILIDAD

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11. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y software, está protegido por las leyes de propiedad intelectual y no podrá ser utilizado sin autorización expresa.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Lotus Soluciones Tecnológicas podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

  • Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de Colombia.

  • Cualquier controversia será resuelta ante la Superintendencia de Industria y Comercio o la jurisdicción ordinaria colombiana.